無法與RAC-900連線

1.  檢查接線

2.  檢查通訊Jumper 3、4、5的模式

3.  檢查通訊燈號是否在閃

4.  檢查門號,可按2329258300 主機會顯示目前門號

5.  檢查軟體設定

* 若無法排除,請提供設定畫面及資料庫, 並聯絡客服中心.

母卡遺失

使用RMS進入主機設置→母卡讀寫→讀取

畫面出現case,且一直嗶嗶叫

外殼破壞sensor被觸發,請輸入0000解除

機器畫面出現secu

User若未設保全模式,則為機器亂掉,請做初始化.  請先備份機器上的資料, 再做初始化

設定門號

[30191000]→[00]→[輸入門號1~255]→按ENTER跳離CMD模式

刷卡門不開

1. 主機訊息為何?
(1).若為Access Denied：重新下載權限
(2).若為Time zone error：時段的時間設錯，不允許刷卡
(3).若為Holiday：表示設定為假日
(4).若為Secu.或User lock：進入保全模式，需解除保全
(5).若為Anti mode：設定一進一出管制
2.若為Access Granted則可能主機的Door relay有問題,可按119看Door relay及Alarm relay是否動作,如仍無動作即該relay故障,Alarm解除則輸入0000

刷卡資料遺失

1.使用DOS版做NDUMP, 請點擊連結參考操作說明 800/900 NDUMP
2.若NDUMP的資料分析後並無遺失,則為通訊過程中造成封包錯誤,導致軟體無法正確接收(1)改善通訊品質,例如將timeout值加大,使通訊變慢(2)通訊線材使用較易隔離雜訊的隔離對紋線 (3)若台數多且距離遠則應加repeater

可存多少合法卡及刷卡資料

RAC-8/900的記憶體容量是128KB，最大可設定4096筆合法卡及2048筆刷卡資料

外接讀卡機最長距離

RAC-8/900外接副讀卡機最大不可超過30米

臨時卡最多可以幾張

255張

RAC-8/900使用一段時間後會出現SRAM ERROR的訊息是何原因，要如何處置

1.檢查記憶電池是否漏液或電力不足
2.電源不穩或環境干擾，可加裝電源穩壓器
3.長期使用致記憶體亂掉，初始化重組記憶體並恢復原廠設定值再重做設定即可

讀卡機無反應, 即便按鍵和卡片刷卡都操作正常

a. 將裝置初始化 b. 若初始化後讀卡機依然無反應,請將電源插頭拔掉,等30秒後再輸入電源c. 若問題無法排除, 請打電話至漢軍客服中心.

無法使用按鍵

a. 檢查軟體設定是否將按鍵鎖住, 如鎖住, 請解鎖b. 將裝置初始化.  若初始化後讀卡機按鍵依然無反應,請將電源插頭拔掉,等30秒後再輸入電源c. 請檢查系統是否在上傳/下載資籵, 請在資料傳輪完畢之後, 再用按鍵d. 如問題無法排除,請打電話至漢軍客服中心.

刷母卡無法進入設定模式

a. 檢查軟體設定是否有更改母卡卡號. 若不知母卡卡號, 請在RMS軟體上讀取卡號. b. 如問題無法排除,請打電話至漢軍客服中心

刷母卡裝置無回應

請將裝置初始化,參數將設回出廠值.  主機設定碼出廠預設值為 30191000 .  詳細的初始化操作步驟請參考RAC-900硬體手冊.

CMD初始化

[30191000]→[99]→[2]→[2]→[30191000]
*初始化後會清除所有的資料,需重新設定

接線檢查

RS232→PIN2 接TXD,PIN3接RXD ,PIN5接GND
RS485→PIN1接485- ,PIN2接485+
*使用線材為標準9PIN接頭!RS485則需搭配EPC402或者是TCP/IP Converter
*詳細請參考下圖及硬體手冊接線圖